MADHUMUNI ya Mkataba ni kuutarifu Umma kuhusu aina, viwango na ubora wa huduma zinazotolewa na Wizara ya Wizara ya Mambo ya Ndani ya Nchi.
Mkataba unalenga kuwajengea watumishi mtazamo chanya wa kuwahudumia Wateja kwa kuwajali na kutoa huduma bora zinazokidhi matarajio yao pamoja na kuongeza uwajibikaji kwa watumishi wanaotoa huduma.
Mkataba unalenga kuwajengea watumishi mtazamo chanya wa kuwahudumia Wateja kwa kuwajali na kutoa huduma bora zinazokidhi matarajio yao pamoja na kuongeza uwajibikaji kwa watumishi wanaotoa huduma.
Aidha, Mkataba unatoa utaratibu kwa Umma kuhusu njia zitakazo tumika kutoa mrejesho endapo huduma zitolewazo hazitakidhi matarajio yao. Mkataba umeainisha wajibu wa Wizara na Mteja na haki ya Mteja ili aweze kupatiwa huduma bora.
